Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 9. september 2026.

Obseg politike in storitve

Politika plačil in vračil pulsarvo.com velja za vse naročila in storitve Corporate Studio, vključno s produkcijo video vsebin, studijskimi snemanji, montažo in povezanimi korporativnimi storitvami. Zajema fizične in digitalne izdelke ter naročnine na redne pakete. Politika se uporablja za stranke v Sloveniji in upošteva lokalno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni DDV po slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so prevoznine ali posebne zahteve, so jasno prikazani pred potrditvijo naročila. pulsarvo.com si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, vendar stranke obvesti vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne storitve, ki zagotavljajo varno obdelavo. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila, sredstva pa se zadržijo do potrditve. Vsi prenosi podatkov potekajo prek šifriranih kanalov v skladu z ePrivacy pravili.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko pulsarvo.com pošlje pisno potrditev naročila po prejemu plačila. Stranka prejme podrobnosti o storitvi, rokih in pogojih. Brez potrditve ni veljavne zaveze.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga. Pri digitalnih vsebinah se ta pravica preneha z začetkom prenosa ali dostopa. Odpoved se sporoči pisno prek kontaktnega obrazca na strani Stiki.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi storitve s strani pulsarvo.com. Nepovratne so že izvedene storitve, prilagojene vsebine in promocijske pakete. Stroški odpovedi se odštejejo po veljavnih pravilih.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite podrobnosti naročila, razlog in bančne podatke prek kontaktnega obrazca. Zahtevek mora vsebovati številko naročila in datum. Obdelava se začne v treh delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

pulsarvo.com pregleda zahtevek v 10 dneh in obvesti stranko o odločitvi. Zavrnitev je obrazložena z navedbo razlogov. Stranka lahko poda dodatne informacije za ponovni pregled.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa prispejo na račun v 3 do 5 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine se vračilo izvede le pred dostopom. Naročnine se prekinejo ob odpovedi, preostanek pa se sorazmerno vrne. Promocijske kode ne veljajo za vračila.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave in sumljive dejavnosti

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali prekličejo. Podvojene zaračunave se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do prekinitve in morebitne prijave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov, vključno z jamstvom in odškodnino. Stranke ohranijo vse zakonske možnosti ne glede na to politiko.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Vprašanja naslovite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali na naslov 182-184 High Street North, LONDON, E6 2JA, United Kingdom. pulsarvo.com lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Spremembe veljajo od datuma objave.